Ouvidoria Municipal
Canal de comunicação direta entre o cidadão e a Prefeitura Municipaç. Faça reclamações, sugestões, denúncias ou elogios sobre os serviços públicos.
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública municipal. Por meio dela, você pode apresentar manifestações sobre os serviços prestados pela Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Camocim.
É um importante instrumento de controle social que possibilita o aprimoramento da gestão pública e a melhoria dos serviços oferecidos, fortalecendo a transparência e a participação cidadã.
Comunicação
Canal direto entre o cidadão e a administração pública
Melhoria Contínua
Canal direto entre o cidadão e a administração pública
Satisfação
Canal direto entre o cidadão e a administração pública
Controle
Canal direto entre o cidadão e a administração pública
Estatísticas de Manifestações
| TIPO | TOTAL | RESOLVIDAS | PERCENTUAL |
|---|---|---|---|
| Reclamações | 0 | 0 |
0%
|
| Denúncias | 0 | 0 |
0%
|
| Sugestões | 0 | 0 |
0%
|
| Elogios | 1 | 0 |
0%
|
| Solicitações | 0 | 0 |
0%
|
| Total | 1 | 0 | 0% |
Atendimento Presencial
Endereço e Contatos
Não Informado
Não Informado
Telefone
Não Informado
Não Informado
Serviços Disponíveis
Registro de reclamações, denúncias, sugestões e elogios
Acompanhamento de manifestações já registradas
Orientação sobre serviços municipais
Atendimento prioritário a idosos, gestantes e PcD
Horário de Funcionamento
Dias de Atendimento
Não Informado
Canal Eletrônico da Ouvidoria
Além do atendimento presencial, você pode registrar suas manifestações pelo canal eletrônico da Ouvidoria, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vantagens do Canal Eletrônico
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Acompanhamento online da sua manifestação
Recebimento de notificações por email
Possibilidade de anexar documentos
Acesse o Sistema
Clique no botão abaixo para acessar o sistema eletrônico da Ouvidoria e registrar sua manifestação.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dificuldades para registrar sua manifestação, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento ou consulte o guia passo a passo.
Carta de Serviço ao Usuário
Carta de Serviço ao Usuário
Documento completo com informações sobre todos os serviços oferecidos pela Prefeitura, seus requisitos, documentos necessários, prazos e formas de prestação.
Compromisso de Atendimento
Atendimento por ordem de chegada, com prioridade assegurada por lei
Tempo máximo de espera: 20 minutos
Tratamento ético e respeitoso
Prazos de Respostas
30
30 dias para resposta conclusiva (prorrogável por mais 30 dias)
7
7 dias para informar encaminhamento da manifestação
Princípios de Atendimento
Transparência nas informações e decisões
Proteção de dados pessoais
Imparcialidade e independência